Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ua88

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi ua88 tại địa chỉ ua88.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu ua88. Chính sách này quy định cách ua88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ ua88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ua88 thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Phản hồi & khảo sát: Ý kiến, đánh giá và thông tin bạn tự nguyện cung cấp qua các khảo sát hài lòng của ua88.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, vị trí địa lý ước tính (cấp độ tỉnh/thành), nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trong nền tảng ua88, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thời gian truy cập và tần suất sử dụng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên làm việc, cookie xác thực và cookie phân tích. Xem chi tiết tại Điều 5.

Loại dữ liệu	Phương thức thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, ngày sinh	Đăng ký tài khoản	Có
Email, số điện thoại	Đăng ký tài khoản	Có
Giấy tờ tùy thân	Xác minh KYC	Khi rút tiền
Thông tin ngân hàng/ví	Nạp/rút tiền	Khi giao dịch
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử cá cược	Tự động trong nền tảng	Tự động

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ua88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được công bố trong Chính sách này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng ua88.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và các chương trình đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing từ ua88.
• Bảo mật nền tảng: Giám sát hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công mạng và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

Điều 4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ua88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

ua88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua ngân hàng, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi, và công ty phân tích bảo mật. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

4.2. Yêu cầu pháp lý

ua88 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ua88 và người dùng.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp ua88 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng trong trường hợp này.

Điều 5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ua88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie marketing (có thể tắt): Sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ua88. Để tắt cookie marketing, hãy liên hệ bộ phận CSKH ua88.

Điều 6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ua88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ ua88.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán mã hóa mạnh ngay cả khi lưu trữ.
• Hệ thống tường lửa đ a lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và tùy chọn cho người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa toàn bộ bản sao lưu, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ua88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

6.3. Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ua88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được triển khai.

Điều 7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ua88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận CSKH ua88 qua Zalo ua88official, Telegram @ua88vn hoặc email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà ua88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc xử lý dựa trên sự đồng ý đã rút lại, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho ua88 xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

ua88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 30 ngày với thông báo lý do cụ thể.

Điều 8. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

ua88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Dịch vụ cá cược trực tuyến của ua88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên.

ua88 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn việc người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Cha mẹ và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để bảo vệ trẻ em.

Điều 9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật, một số dữ liệu người dùng có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. ua88 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả đối tác tiếp nhận dữ liệu.
• Đảm bảo quốc gia tiếp nhận có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu trước khi chuyển tải xuyên biên giới.

Điều 10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ua88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ua88.tech trong thời gian áp dụng thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ua88 sau ngày có hiệu lực của Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Điều 11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ua88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Zalo: ua88official — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @ua88vn — hỗ trợ trực tiếp 24/7.

ua88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.